El diario español El País ha publicado un artículo interesante que habla de cómo gestionan las empresas su reputación online. Según este informe, las compañías analizan la reacción de los usuarios frente a sus productos y adoptan diversas estrategias; desde fallidas iniciativas de marketing viral hasta las respuestas frente a quejas y reclamos.
MADRID.- Una mala jugada publicitaria llevó a la marca de cosméticos francesa Vichy a tener que disculparse ante los internautas. La compañía creó el blog de Claire, una chica supuestamente anónima dispuesta a probar cosméticos y contar sus experiencias con ellos. Trataban de hacerse publicidad, pero el tiro · Continuar Leyendo
