Minimice el impacto negativo que la nueva generación de usuarios de Internet puede generar en su marca.

Cada vez más consumidores utilizan Internet para buscar información sobre los productos y/o servicios que desean adquirir. Si alguno de sus clientes no ha quedado satisfecho con lo que su empresa ofrece, podría verse tentado a realizar comentarios negativos, generando un fuerte impacto en su reputación online. Y, por el contrario, un cliente satisfecho puede generar influencia positiva en la reputación online de su empresa.

Gracias a la aparición y consolidación de la Web 2.0, los usuarios de Internet ya no son pasivos como antes, hoy postean en blogs, realizan críticas, dejan comentarios y jerarquizan notas por medio del “voto online”, entre otras acciones, logrando que indirectamente sus servicios o productos, así como su empresa, tengan presencia en sitios web, comunidades online y en resultados orgánicos de buscadores como Google, Yahoo y Bing.

La correcta gestión de la reputación online, cuyas siglas en inglés son ORM (online reputation management) es el camino más eficaz para minimizar el impacto que la nueva generación de usuarios de Internet pueda desarrollar a través de cualquier tipo de comunicación negativa.

Nuestra gestión de reputación online consta de tres etapas:

• Monitoreo: Buscar e indexar todo el contenido relacionado que esté presente con notable relevancia en Internet. Conocer, en definitiva, la cantidad de sitios donde aparece información relacionada.
• Identificación: Analizar la índole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su control, seguimiento y posterior acción.
• Posicionamiento: Trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores.

Confíe en nosotros su estrategia de reputación online, incremente los resultados positivos, revierta su imagen y mejore el retorno de inversión de sus acciones (ROI).