Tomás Cavanagh, Marina Hayon, Karina Grasso y Stephanie Rinaldi son egresados del programa ejecutivo de Community Managment de la UP.

Tomás, estudiante de marketing, cuenta que “necesitaba otra rama donde aplicar la publicidad. Una nueva rama para aplicar todo lo aprendido y no quedarme en lo que es la agencia clásica. El programa me permitió armar mi propio proyecto y salí muy contento”.

La curiosidad de Marina, graduada en Relaciones Públicas, nació del uso personal de las redes sociales: “Me di cuenta que necesitaba aprender a ordenar la comunicación en Internet, y así incluirlo en planes que puedan ofrecerse a empresas”.

Karina, quien trabaja en atención al cliente en una compañía de seguros, asegura que para su empresa “es muy importante ser consistente en la atención al público en múltiples canales”, por eso la inscribieron en el curso.

Y Stephanie rompe todos los moldes: sólo quería aprender a publicar cosas interesantes porque se sentía atrapada por algunos comentarios de sus contactos virtuales. “Poder publicar cosas que resulten llamativas es increíble. Con toda la información que hay en Internet es difícil seleccionar. Descubrí que todo esto tiene una vuelta comercial y profesional que me encantaría aplicar en mis nuevos proyectos”, dice y asegura que en Francia, donde nació, ni siquiera se conocen algunos de los sitios que aquí son furor.

Fuente:  Clarin

Las universidades ya respondieron a la demanda con posgrados, cursos a distancia y programas ejecutivos. Los dictan en la UTN y en las universidades de Palermo (UP) y Belgrano (UB). Si bien la formación es muy reciente, ya casi 300 personas pasaron por sus aulas.

Hugo Brunetta, director del posgrado de la UB y autor del libro “Community Managment ”, destaca que este nuevo rol no es sólo “usar Twitter o Facebook, sino pensar de modo estratégico. El mundo no es el que era. La mayoría de la gente que compra bienes y servicios hace consultas previas por la red. Esas consultas generan conversaciones que son leídas por otros clientes potenciales que, a su vez, ven lo que se está diciendo de la marca”. Fernando Cuscuela, director del programa ejecutivo de Community Management de la UP, agrega que el administrador “tiene la responsabilidad de generar el vínculo directo entre la empresa y el usuario final”. El aspirante al puesto, explica, “generalmente, debe estar asociado a la comunicación social y estar muy involucrado en las nuevas tecnologías”. Daniel Geisler, del Centro de Formación, Investigación y Desarrollo de Soluciones de e-Learning de la UTN, agrega que los egresados del curso online que dicta la institución “están capacitados para informar, comunicar, dinamizar y gestionar las comunidades. El empresariado de hoy sabe que la presencia en la Web es de gran importancia y es necesario contar con personas capacitadas que generen contenidos concisos, claros e interesantes para alcanzar a los potenciales clientes”.

Geisler indica que “según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU., en la próxima década seis de los diez trabajos mejor remunerados se enmarcarán en el ámbito de las tecnologías, la información y la comunicación. Uno de ellos será el de community manager ”. El crecimiento de la demanda ya se verifica acá: según el sitio de búsqueda Clarín Empleos, durante el último año se triplicaron los avisos publicados por empresas que buscan incorporar administradores de comunidades virtuales. Una tendencia que se puede explicar fácilmente si se considera que la radio tardó 38 años en alcanzar una audiencia de 50 millones de oyentes, la TV demoró 13 años en conquistar el mismo número, y Facebook lo alcanzó en sólo dos.

Carlos Rivero y Juan Korman, de la agencia Universal McCann, a cargo la gestión en las redes de Quilmes (ver Velocidad única), destacan que esta área de trabajo tiene mucho potencial, pero que no es tan glamorosa como se ve. “Es una caja de Pandora, donde uno no sabe qué va a ocurrir y donde todo cambia radicalmente en muy poco tiempo”, sentencian, y aclaran que un community manager tiene que “hacer funcionar la cabeza al nivel de la nueva generación de usuarios”. El mercado educativo y laboral ya tomaron nota de la rapidez de estos cambios.

Fuente:  Clarin

El sitio fue creado semanas antes del encuentro entre Boca y Belgrano, en donde invitaba a todos los Xeneizes a dejar un mensaje de agradecimiento al equipo Pirata que selló el descenso de categoría de River a través de Twitter mediante el hashtag “#GraciasBelgrano por hacerme tan feliz!”.

Más de 27.000 fanáticos dejaron mensajes. “#GraciasBelgrano por hacerme tan feliz! Belgrano, me dio lo que siempre soñé… riber en la B jajaja”, ” #GraciasBelgrano Instituto-River, qué lindo aperitivo para la fiesta entre Boca y Belgrano”, “#GraciasBelgrano Porque el descenso de las Gallinas es una razón para ser más Bostero”, “#GraciasBelgrano por hacer historia y demostrar lo que es riber, #Bocateamo”, “#GraciasBelgrano Me diste Horas y horas de cargadas para las Gashinas. Esto quedó en la historia”, fueron algunos de los miles de mensajes de los fanáticos.

“La idea de tomar un evento de gran magnitud surgió como una prueba para ver cómo reaccionaba el público ante la acción en la web y en Twitter para luego aplicarlo con nuestros clientes”, remarcaron en Clickbunker

Con más de tres años en el mercado, la compañía se transformó en un referente y hoy puede presentar un nuevo caso de éxito que dio vuelta por los principales portales de noticias (Playfutbol, Clarín, Canchallena, Olé, Infobae, Minutouno, Terra, DiarioShow y Univisión entre otros), considerada como la idea más original para mofarse del descendido River.

Facebook no especifica de forma exacta cómo realiza el cálculo, pero el nuevo indicador viene a ser un índice relacionado con el grado de interacción social o conversación, que tiene la página.

Dentro de este concepto está incluyendo elementos como: número de comentarios que se escriben en la página, número de entradas compartidas, de “me gustas” , cantidad de fotos etiquetadas, preguntas que son respondidas, número de menciones a la página, checkins y ofertas compartidas.

Antes de esta modificación, el usuario creaba una página nueva, ya sea para una marca o para promover una causa, la red social brindaba una URL única,  difícil de recordar  y compartir por el gran número de caracteres.

El problema que existía es que se requería que la página registrara al menos 25 Likes para verificar al usuario y desde ahora no es necesario, por lo que de esta manera facilita el registro de páginas independientemente del número de “Me Gusta”.

Claramente es una excelente noticia para muchos negocios ya que a partir de ahora se permitirá a las marca compartir al instante sus creaciones o informaciones.

Estos cambios además de beneficiar a las empresas, beneficia a Facebook, ya que es una buena forma de aumentar la participación.

El “eCommerce DAY Buenos Aires 2011” tuvo como uno de sus objetivos principales acelerar la incorporación del canal online, conociendo de primer fuente a sus actores, quiénes son los que hacen posible este crecimiento y el “state of the art” del sector a partir de los protagonistas de la Economía Digital a nivel local, regional y mundial.

En cada país, más de 40 expertos sobre negocios por internet y las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios a nivel nacional e internacional se encontraron para intercambiar experiencias y debatir las nuevas tendencias en múltiples sesiones plenarias y simultáneas en forma de paneles, casos de negocios y con invitados especiales (keynotes).

El eCommerce DAY Buenos Aires tuvo una excelente repercusión en la que más de 800 empresarios de excelente nivel y de variadas industrias se hicieron presentes. Además, se realizaron 6 plenarias con 13 exposiciones y panelistas y se organizaron 16 Talleres temáticos Profesionales con 34 charlas y panelistas, en el que más reconocidos expertos nacionales y extranjeros participaron como panelistas, moderadores y líderes de los negocios por internet. Entre los panalistas estuvo presente el CEO de Clickbunker, Fernando Cuscuela.

El evento fue transmitido en vivo por internet desde Buenos Aires a todo América Latina y el mundo con más de 4800 conexiones durante toda la jornada.

“El eCommerce DAY Buenos Aires 2011 ha superado nuestras expectativas tanto en cantidad de contenido como en su calidad y nivel, concentrando en un sólo lugar y día a toda la oferta de productos y prestadores de servicios del sector en Argentina y la región”, remarcó el Comité Organizador del evento.

Las presentaciones, videos y fotos próximamente van a estar online en http://www.ecommerceday.org.ar

DownTweet es una buena opción a tener en cuenta. Es una herramienta que nos permite seguir los temas que nos interesan a través de las búsquedas y de los feeds predefinidos e incluso personalizados.

Para ello tenemos tres áreas. En el área derecha tenemos el módulo que nos permite ver y seguir las publicaciones que seguimos habitualmente en nuestra “Timeline” (línea de tiempo), aunque también podemos seguir las actualizaciones que se produzcan según la búsqueda que generemos.

Por otra parte, tenemos la zona izquierda en donde hay una serie de feeds predefinidos, y donde también podemos tener aquellos que nosotros hayamos creado/configurado.
En el área central será donde en cada módulo sigamos un feed distinto, que arrastraremos desde el área izquierda, incluso nos permite realizar búsquedas para cada uno de esos feeds si queremos limitar más las publicaciones.

La creación de un feed personalizado consiste en crear una lista de usuarios de Twitter cuyas publicaciones vayan a estar enfocadas a un tema en concreto que queramos seguir del cual estamos interesados en no perder de vista cada mención que se haga.

DownTweet es una herramienta que nos permite estar al tanto de lo que nos interesa, facilitando mucho el acceso a las publicaciones y sobre todo ahorrándonos trabajo.

Lo único que tenemos que hacer es acceder identificándonos con nuestra cuenta de Twitter y empezar a configurar la interfaz.

Red social con un alto nivel de vertiginosidad, lo que la hace estar 100% acorde con los tiempo que “corren”. Twitter es la pionera de las redes, la única que parece haber iniciado la senda para salir de su estancamiento y sentar precedentes.

Twitter logró delimitar su papel en el ecosistema actual, consolidándose de esta forma como una verdadera máquina de marketing eficiente.

Con un 100% de comunicación al instante, se transformó en la mejor plataforma para mantener la conectividad a través de la Web móvil.

Más allá de todos estos beneficios y virtudes que tiene la red social, es esencial tener en cuenta las acciones que minimicen el spam o supongan una vulneración de la seguridad y privacidad para todos aquellos usuarios de Twitter.

1. Es esencial que los datos de contacto así como los datos financiero, únicamente sean facilitados cuando se estableció un contacto confiable con el otro usuario.

2. Las claves son algo muy importante. Se trata de un temam sensible ya que, a medida que la innovación tecnológica aumenta, también lo hacen las malas prácticas de los hackers.

3. La protección y la seguridad son dos premisas a tener en cuenta a la hora del seguimiento. El perfil de la red social debe estar configurados para unicamente tengan accesos aquellos que forman parte de nuestros contactos.

4. El SPAM es un tema a tener en cuenta. La red social de los 140 caracteres posibilita el reporte de spam de los mensajes directos en los que se solicitan datos de índole personal o financiera.

5. Descargas de aplicaciones, es esencial que la misma sea realizada a través de marcas o firmas confiables ( aspecto sensible de la seguridad)

6. Los requerimientos de seguridad y privacidad del entorno virtual. No es conveniente realizar tweets que contengan datos privados.

7. Los accesos, las claves y contraseñas se recomiendan cambiarlas en forma frecuente.

8. Twitter ya enfrentó problemas de filtraciones de información de sus usuarios, es conveniente estar atentos y reportar éstas prácticas si es que pensamos que podemos haber sido suplantados.

9. Si queremos ética debemos entregar lo mismo, Twitter está pensado para cambiar una cultura, respeto por las normas y por los usuarios, son esenciales para construir eficientemente un canal que transformó a un modelo de negocio basado en la eficiencia a través de la información, conversación e identificación de tendencias.

10. Twitter al igual que el resto de las redes sociales se transformó en una inteligencia adicional a través de la cual se filtra la información instantánea y global, por lo que la exposición a todo tipo de “intenciones” está siempre latente.

El sistema actual de búsquedas reemplazaría la paginación de resultados por el denominado ‘scroll infinito’.  Esto implica que se amplían los resultados de una búsqueda sin necesidad de recargar la página ni utilizar para ello enlaces numerados. Esta forma ya se utiliza en el buscador de imagenes del buscador.

Las actuales estrategias SEO se verán fuertemente afectadas tras este nuevo acceso a la información, sobre todoteniendo en cuenta el ‘factor psicológico’ que ejercían los resultados situados en el top de las páginas secundarias de búsqueda.

La claray evidente ventaja de este cambio en el buscador es que el acceso a estos resultados se haría de forma más fácil y directa sin necesidad de paginar los resultados.

Los pros y contras de este innovador sistema tiene diversos enfoques, según la forma y la estrategia con la que sea utilizada. A pesar de eso, uno de los aspectos más importantes y atractivos son aquellos relacionados con las estrategias de publicidad on line y anuncios de pago ya que con el uso del “scroll infinito” no existe una actualización de las páginas de forma tradicional y por lo tanto a primera vista, los anuncios se mostrarían de forma estática sin variar y contabilizando un menor número de impresiones.
Lo que habrá que esperar para saber es si esta nueva medida afectará al precio y CTR de los propios anuncios o si el buscador más importante innovará también con mejoras en esos aspectos.